Wir halten uns streng an die Empfehlungen der internationalen und der lokalen Gesundheitsbehörden (einschließlich der WHO). Unsere bereits strengen Hygieneprotokolle wurden überprüft und an die aktuelle Situation angepasst. Wir haben die Frequenz all unserer Reinigungsprozesse erhöht, einschließlich der Desinfektion im gesamten Hotel. Hierfür werden spezielle Reinigungsmittel verwendet. Für Sie und ihre Lieben besondere Urlaubsmomente zu kreieren, ist weiterhin unsere oberste Priorität als Gastgeber. Trotz einiger neuer Regelungen, freut sich unser Team, Sie mit gewohnter Herzlichkeit und Kompetenz durch Ihren Aufenthalt bei uns zu begleiten.

Eröffnung

Seit dem 18.6.2020 sind wir wieder geöffnet. Wir alle freuen uns auf ein Wiedersehen oder ein Kennenlernen mit Ihnen!

Flexibilität bei Buchungen

Wir haben unsere Stornobedingungen erweitert, um Ihnen die Reiseplanung zu erleichtern. Bestehenden und neuen Reservierungen für Juni, Juli und August können Sie bis zu 7 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren oder verschieben.
Danach gelten folgende Stornobedingungen: Bei Stornierung bis 21 Tage vor Anreise fallen keine zusätzlichen Stornokosten an. Bei Stornierung innerhalb 20 bis 8 Tagen vor Anreise fallen Gebühren in Höhe von 45% des gebuchten Gesamtbetrags an. Bei Stornierung innerhalb 7 bis 1 Tag vor Anreise fallen Gebühren in Höhe von 75% des gebuchten Gesamtbetrags an. Bei Stornierung am Anreisetag fallen Gebühren in Höhe von 100% des gebuchten Gesamtbetrages an.

Anreise 

Bürger aus der Europäischen Union und dem Schengen-Raum dürfen in Südtirol bzw. Italien einreisen. Zwischen Südtirol und Österreich verkehren Regional- und Fernzüge sowie Fernbusse. Für genauere Informationen zu den Fahrplänen kontaktieren Sie bitte den jeweiligen Dienstleister. Bei Fahrten im privaten Pkw kann der Mindestabstand von einem Meter unterschritten werden, wenn alle Insassen einen Schutz der Atemwege tragen. Stammen alle Personen im Fahrzeug aus demselben Haushalt, so wird der Mund-Nasen-Schutz nicht benötigt. 

Check In/Check Out

Die Zimmer sind ab 15.00 Uhr am Anreisetag bezugsfertig. Wir bitten Sie bei einer Ankunft nach 19.00 Uhr uns dies mitzuteilen. Der Pre-Check-in ist online möglich. Auf Wunsch wird der Schlüssel hinterlegt. 
Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 12.00 Uhr zu verlassen. Gerne schicken wir Ihnen auf Wunsch Ihre Kostenübersicht per Mail am Vorabend vor den Abreisetag zu. Sie bezahlen online mit Kreditkarte oder contactless an der Rezeption.

Essen & Trinken

In unserem Restaurant und auf der Terrasse wird der vorgesehene Mindestabstand eingehalten. Unser Frühstück servieren wir teilweise á la Carte und gibt es vom Buffet von morgens bis fast mittags mit vielen heimischen Leckereien. Unser Nachmittagsbuffet wurde aus Hygienegründen abgeschafft. Abends besteht die Möglichkeit aus unseren á la Carte Gerichten oder unserem Abendmenü zu wählen. Unser Slow Food Restaurant ist ganztägig und auf Vorreservierung geöffnet. Außerdem bieten wir unseren Room Service ganztags ohne Aufpreis an. 
 

Mitarbeiter

Herzliche Gastfreundschaft kontaktlos: Wir arbeiten ausschließlich mit Mund-Nasen-Schutz und/oder Visire. Wir halten den Sicherheitsabstand ein, werden täglich Fieber gemessen und laufend an die erhöhten Hygienemaßnahmen geschult.

Gäste

Die Abstandsregel von 1 Meter gilt im Freien und in Räumen, sollte diese überschritten werden gilt Mund-Nasen Schutz Pflicht. Am Tisch und im Schwimmbad kann selbstverständlich darauf verzichtet werden. In jedem Zimmer steht unseren Gästen Desinfektionsgel zur Verfügung. Mund- und Nasenschutz ist an der Rezeption erhältlich.

Hygienemaßnahmen

Wir haben umfassende Richtlinien für höchste Hygienestandards in allen Bereichen unseres Hotels implementiert. 
Unsere Mitarbeiter werden für die Einhaltung dieser hohen Standards kontinuierlich geschult. Die Einhaltung der Richtlinien wird vom verantwortlichen Mitarbeiter täglich überprüft. Die Empfehlungen der WHO sowie die staatliche Gesetzgebung werden dabei nicht nur strikt befolgt, sondern dort, wo wir es zum Schutz unserer Mitarbeiter und Gäste für sinnvoll erachten, durch weitergehende Maßnahmen ergänzt.

• Begrenzte Gästeanzahl im gesamten Haus
• Hygiene und Sauberkeit in Hinsicht auf Desinfektion wird nochmals intensiviert, Bereiche mehrmals täglich desinfiziert
• Desinfektionsspender an allen Zugängen sowie auf Ihrem Zimmer
• Platz genug für alle Gäste, Abstände von 1m werden gesichert
• Alle Mitarbeiter tragen Mundschutz 
• Die Schlüssel werden laufend desinfiziert
• Sicheres Bewegungs- und Entspannungsprogramm, das auch draußen in der Natur statt finden kann

SPA Bereich

Unser Wellnessbereich ist für Sie geöffnet. Der Indoor und der neue Outdoor-Pool. In den Ruheräume und auf der Liegewiese werden die Liegen extraweit voneinander platziert. Noch mehr Privatsphäre finden Sie bei Ihren Saunagängen in der Bio Sauna 65°C und in der finnischen Outdoor Sauna 90°C. Dies sind täglich von 13.00-20.00 Uhr auf Vorreservierung geöffnet.
Unser Susanne Kaufmann SPA ist regulär geöffnet. Dort arbeiten unsere Mitarbeiter mit Mund-Nasenschutz und/oder Visiren. Eine Laser Fiebermessung der Gäste vor der Beautybehandlung wird durchgeführt. 

Yoga

Wir haben unser Yogaprogramm erweitert- die Yoga-Stunden finden mehrmals täglich für kleine Gruppen mit begrenzter Personenanzahl statt. Auf dem Zimmer finden unsere Gäste eine Yogamatte. Unser Aktivprogramm wird so gut als möglich ins Freie verlegt und ansonsten der Yogaraum nach jeder Einheit ausgiebig gelüftet. 

Kraft tanken

Wir tun alles, damit Sie auch in diesem Jahr eine erholsame Zeit bei uns verbringen können. Um Kraft in der Natur, bei ruhigen Yoga-Stunden oder bei einem guten Buch schöpfen zu können. Diese Zeit ist eine Herausforderung auf vielen Ebenen. Umso wichtiger ist es, Kraft zu tanken. Wir freuen uns, Sie dabei unterstützen zu dürfen.